Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 90 jours

Koospi offre une garantie commerciale de 90 jours à compter de la réception de la commande. Si le produit ne convient pas, le client peut demander un remboursement durant cette période, sans justification à fournir.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La garantie commerciale de 90 jours s'ajoute à ce droit légal sans s'y substituer.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être adressée à contact@koospi.com en précisant le numéro de commande. Les instructions de retour et l'adresse d'expédition sont communiquées sous 48 heures ouvrées. Pour des raisons d'hygiène propres aux produits cosmétiques, le client est invité à nous contacter avant tout envoi.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Koospi.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. La garantie s'applique y compris aux produits ouverts et testés.

Contact : contact@koospi.com